[email protected]
Jegyekkel kapcsolatos kérdések: [email protected]
A beérkező leveleket kollégáink hétfőtől péntekig reggel 9 és délután 17 óra között válaszolják meg, legfeljebb 2 munkanapon belül.
Jegyet a rendezvényhelyszín hivatalos honlapján, a www.gyarkert.hu oldalon, illetve a helyszínen is lehet vásárolni.
Az ingyenes nagyszínpados és Terasz színpados koncertek látogatása a Gyárkert honlapján előzetes regisztrációhoz kötött.
A jegyek (online voucher) nem személyhez kötöttek.
Alapesetben a jegyedet sem visszaváltani, sem cserélni nem tudod már. Vis major helyzetben pl.: rendezvény lemondása esetén visszatérítésre csak az ÁSZF Kiegészítésben meghatározott esetekben van lehetőség. Mivel nem személyre szabottak a jegyek, belépődet oda tudod adni másnak, vagy eladhatod a Ticketswapen.
Javasoljuk, hogy a Ticketswap biztonságos felületén keresztül próbáld meg a jegyed eladását vagy cseréjét.
A jegypénztárakban kártyás és készpénzes fizetésre is lehetőség van, a vendéglátó egységek cashless (Festipay) rendszerrel működnek. A látogatók ehhez a saját bankkártyájukat, vagy a helyszínen megtalálható Festipay pontokat vehetik igénybe, ahol készpénzt tölthetnek fel a Festipay-es kártyájukra.
Sajnos előfordul, hogy az időjárás vagy bármi más miatt egy-egy koncert az előre meghirdetett időpontban kivitelezhetetlenné válik. Reméljük, nem túl gyakran fordul majd elő ilyen, de ha mégis, arra igyekszünk gyors és mindenki számára kedvező javaslatokkal előállni. A Gyárkert koncertjeinek alapból nincs esőnapja, így némi egyeztetést igényel, hogy az el- vagy félbemaradó bulikat mikor tudjuk pótolni, és időbe telik az is, míg többféle ajánlattal állunk elő a jegyvásárlók számára, így mindenképpen a türelmeteket szeretnénk kérni néhány napig. A jegyvásárlókat a vásárláskor megadott e-mail címükön értesíteni fogjuk, kommunikálni fogunk a lehetőségekről a social media felületeinken és a weboldalunkon is, így biztos, hogy nem maradtok infók nélkül. Amennyiben kérdéseitek lennének, az [email protected] e-mail címre írhattok nekünk - igyekszünk gyorsan válaszolni. A szárazabb, kevésbé barátságos válaszunk pedig ez: a Visszatérítésre is irányadó ÁSZF Kiegészítés elérhető itt: https://gyarkert.hu/files/aszf/ASZFKIEG0628.pdf
Ha sikertelen volt az online vásárlás, kérjük ellenőrizd, hogy: – bankkártyád alkalmas-e online tranzakciókhoz, nincs-e letilva az online vásárlás lehetősége, elegendő fedezet van-e a kártyádon, ill. megfelelően van-e beállítva a napi egyenleged vagy nem járt-e le a bankkártyád. Az alábbi lépések is segíthetnek: – Próbáld újra a fizetést, és ellenőrizd duplán, hogy minden adatot jól írtál-e be. Sokszor csak félregépelés miatt sikertelen a vásárlás. – Tranzakciós hiba esetén próbálj meg egy másik bankkártyával fizetni.
A vásárlást követő 24 órában kell megkapnod a visszaigazoló e-mailt. Ha ezután sem érkezik meg, a következő lépéseket javasoljuk: Nézd meg a SPAM vagy egyéb, nem elsődleges mappáidat. Jegyed a [email protected] e-mailről fog érkezni. Ha esetleg a vásárláskor elírtad az e-mail címedet, kérjük írj a [email protected] címre.
Ha esetleg a vásárláskor elírtad az e-mail címedet, kérjük írj a [email protected] címre.
Az 1000 fő feletti rendezvényeken mentős felügyelet lesz; a szakemberek a kisebb sérüléseket a helyszínen ellátják. A Gyárkertben Defibrillátor is megtalálható, melynek kezelésére a személyzetet felkészítjük, kiképezzük.
A kényelmes érkezéshez a helyszínt érdemes tömegközlekedéssel megközelíteni, a VOLÁN és a MÁV is indít külön járatokat, melyek a rendezvények napjain a koncertek kezdetéhez és véghez igazodnak.
A külön akadálymentesített bejárat a főbejáratnál kapott helyet. A fizetős parkolóban mozgáskorlátozott vendégeink részére fenntartott parkolóhelyek is rendelkezésre állnak. Akadálymentesített mosdó is lesz a Gyárkertben a térképen feltüntetett helyen.
Nincs, ugyanazokkal a jegytípusok érvényesek ebben ez esetben is.
A rendezvény biztonságos lebonyolítása érdekében kérjük, hogy az alábbi tárgyakat/eszközöket semmiképp ne hozd el a rendezvényre: esernyő, üvegpalack, fényképező állványok és egyéb veszélyes tárgyak, alkoholos italok, drogok, tudatmódosító szerek, pirotechnikai eszközök, gázmelegítő és hozzá tartozó gáztartály, kés és egyéb szúró eszközök, amelyek más testi épségét veszélyeztethetik.
Alkoholos italt a rendezvény területére bevinni tilos. Az ÁNTSZ által elrendelt hőségriadó esetén (ásvány)vizet a szükséges mennyiségben természetesen be lehet vinni a Gyárkert területére, egyéb esetben a vendégek egy, legfeljebb 0,5 literes PET palackban vihetnek be nem alkoholos italt. Élelmiszert vagy dohányterméket kereskedelmi mennyiségben bevinni a helyszínre tilos.
Gyárkert területére kizárólag a jogszabályban meghatározott segítő kutyák, vakvezető kutyák és rendőrségi kutyák léptethetők be. Az ilyen ebeket is csak a következő feltételek együttes megléte esetén lehet beléptetni: (i) érvényes oltási igazolvány egy évnél nem régebbi veszettségoltással, (ii) egyedi azonosító (olvasható tetoválás vagy mikrochip), (iii) póráz, nyakörv, biléta a gazda (a Gyárkertben való tartózkodás ideje alatt is elérhető) telefonszámával. További információ a Gyárkert házirendjében található!
Egyes fizetős programokra a 2014. január 1. után született gyermekek részére 100 db ingyenes jegy áll rendelkezésre: amennyiben ez a 100 db ingyenes belépő elfogy, úgy a továbbiakban normál áras jegyet vásárolhatnak vendégeink a gyermekeiknek. Egy felnőtt jegyvásárlónk legfeljebb két fent említett ingyenes jegyet vehet igénybe.
Zajbejelentéshez kapcsolódó panaszokat a [email protected] mail címen fogadják a kollégáink.
